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管理创新 “取”出员工智慧

刚刚结束的亚洲杯令朱广沪再次成为众矢之的,同样,每当企业遭遇滑铁卢时,其领导层也总会被拿来说事儿。企业界领导与体育界教练似乎同病相怜?


 

  从技术创新到管理创新


 

    “人们最初的确从体育赛事得到了启发,在企业管理中引入了‘教练’这个概念,但时至今日,企业教练早与体育教练风马牛不相及了。”头发半白的沈军呡一口龙井,慢慢地吐出这句话。


 

    这位率先将企业教练技术引入内地的企业教练,对当下一些有关企业教练的宣传刊物显得不以为然。“他们总爱拿体育教练和企业教练作类比,但企业教练技术在欧美企业界早已成熟,此教练(企业教练)早非彼教练(体育教练)。”


 

    沈军指出,“工业经济要求技术创新,知识经济要求管理创新!”企业教练的勃兴就是管理领域的一次重大创新。


 

  案例:“取”出员工智慧


 

    创新创新,许多时候都是创而不新。据记者观察,如今业界许多打着创新幌子的培训,有不少都是流于清谈,喜欢“空对空”。许多企业人士告诉记者,他们接受这类培训后,回到实践中往往仍是手足无措。


 

    “这就是企业教练技术的市场竞争力所在。”沈军自信地说,他目前与上海协进教育培训合作的LMCP(LeadershipManagementCoachPlan,领导力管理教练计划)课程,就十分注重如何“取”出受训者智慧,而非一味地“给”。沈军透露,过两天(8月22日)他将在上海主持一个“如何在管理中引入企业教练技术”的专题研习会。他举了一个案例来说明研习会的目的。


 

    销售经理:客户要求降价,你看降低2%,行不行?


 

    总经理:发生了什么?


 

    销售经理:竞争对手降价10%


 

    总经理:除了降价,还会有什么?


 

    销售经理:很难,但我们的产品不同,客户真正要的是赊欠,不能同意。


 

    总经理:继续努力!


 

    销售经理:这个时候不降价,但质量的优势要突出!我们可能会比竞争对手更胜一筹,我答应客户做一个对比实验,我们出试验品。


 

    总经理:很好!按你的思路办!


 

    “这是一个通过短信沟通的案例,总经理是我的学员”,沈军点评说,通过不断让销售经理直面现实而引发思考,再加上不断的支持与鼓励,最终“取”出了当事人的智慧。


 

    他强调,企业教练重在培养、启发,而绝不能停留在“给”的层面。

 

 

 
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